Politica di rimborso
Politica di rimborso
-----
Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto prodotti difettosi o danneggiati, ti preghiamo di contattarci con le immagini del prodotto entro 7 giorni. Saremo lieti di inviare un ordine sostitutivo o di emettere un rimborso completo.
Oggetti smarriti durante il trasporto
Ordinando da noi, accetti i nostri tempi di spedizione. La maggior parte degli ordini viene consegnata entro i tempi indicati; tuttavia, fattori esterni come i controlli doganali possono talvolta causare ritardi. Se i tempi di spedizione del tuo ordine superano i tempi indicati di 10 giorni lavorativi, puoi contattarci e saremo lieti di inviare un ordine sostitutivo o di emettere un rimborso completo.
Prodotti non conformi alle aspettative
Se il prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso entro 7 giorni dalla ricezione, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato, aperto o danneggiato. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con l’imballaggio originale e senza segni di utilizzo. I patch non sono idonei per il reso dopo l'uso, in quanto trattamenti beauty che non possono essere restituiti per motivi igienici.
Uso dei prodotti e risoluzione dei problemi
Siamo consapevoli che alcuni prodotti, come i nostri patch, possano presentare difficoltà di aderenza nel tempo, soprattutto se non trattati con cura. Dopo un utilizzo di più di 15/20 giorni, non possiamo garantire la funzionalità dei patch e non accettiamo resi su prodotti che sono stati utilizzati oltre questo periodo, poiché la performance del prodotto dipende anche dal trattamento e dalla cura adeguata.
Pacchetti smarriti o rubati
Zequira.com non è responsabile per pacchi smarriti o rubati la cui consegna è stata confermata all'indirizzo inserito per un ordine. Su richiesta, Zequira confermerà la consegna all'indirizzo fornito, la data di consegna, le informazioni di tracciamento e le informazioni sul corriere per la spedizione affinché il cliente possa indagare